POLITYKA WYSYŁKI – PEEAWAY.PL

1. Realizacja zamówień

Zamówienia złożone w sklepie PeeAway.pl są przetwarzane po zaksięgowaniu płatności lub jej poprawnym zatwierdzeniu przez operatora płatności.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt, promocji lub innych wyjątkowych sytuacji czas przygotowania przesyłki może ulec wydłużeniu.

2. Model wysyłki

Sklep PeeAway.pl może realizować zamówienia w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkt może zostać wysłany bezpośrednio z magazynu współpracującego z nami dostawcy.

Wysyłka bezpośrednio od dostawcy nie zmienia faktu, że za obsługę zamówienia wobec Klienta odpowiada PeeAway.pl.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia Klient kontaktuje się bezpośrednio z naszym sklepem, a nie z dostawcą produktu.

3. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

6–12 dni roboczych

Czas dostawy liczony jest od momentu wysłania zamówienia.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:

• opóźnień po stronie przewoźnika,
• okresów świątecznych,
• zwiększonej liczby przesyłek,
• kontroli celnych,
• zdarzeń losowych lub siły wyższej.

4. Koszty dostawy

Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany Klientowi przed finalizacją zamówienia.

Jeżeli w Sklepie obowiązuje promocja na darmową dostawę, jej warunki są wskazane bezpośrednio na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia.

Klient przed dokonaniem płatności widzi całkowity koszt zamówienia, w tym ewentualne koszty wysyłki.

5. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, Klient może otrzymać go na wskazany podczas zakupu adres e-mail.

Należy pamiętać, że aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem po nadaniu paczki.

Brak natychmiastowej aktualizacji numeru śledzenia nie oznacza, że przesyłka nie została wysłana.

6. Kilka przesyłek w jednym zamówieniu

W przypadku zamówienia większej liczby produktów lub produktów pochodzących z różnych magazynów zamówienie może zostać podzielone na kilka osobnych przesyłek.

W takiej sytuacji poszczególne paczki mogą dotrzeć do Klienta w różnych terminach.

Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych opłat, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

7. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient zobowiązany jest do podania poprawnych i kompletnych danych adresowych.

Jeśli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd w adresie, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:

kizioch.business@proton.me

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się poprawić dane.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być już możliwa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu.

8. Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona do nadawcy, możemy skontaktować się z Klientem w celu:

• ponownej wysyłki zamówienia,
• ustalenia dalszego sposobu realizacji,
• lub dokonania zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulaminem Sklepu.

Ponowna wysyłka może wymagać ponownego opłacenia kosztu dostawy.

9. Uszkodzona przesyłka lub niewłaściwy produkt

Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan.

Jeżeli produkt:

• dotarł uszkodzony,
• jest niekompletny,
• lub otrzymano inny produkt niż zamówiony,

prosimy o kontakt na adres:

kizioch.business@proton.me

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu i opakowania, jeśli są dostępne.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką zwrotów / Regulaminem Sklepu.

10. Opóźnienia

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

W pierwszej kolejności sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy próbę ustalenia jej lokalizacji.

Sporadycznie zdarzają się opóźnienia po stronie przewoźników, na które Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.

11. Kontakt

W sprawach związanych z wysyłką prosimy o kontakt:

PeeAway.pl
e-mail: kizioch.business@proton.me